Como podemos ajudar?

Depois da confirmação da compra, o responsável recebe as informações de acesso no e-mail utilizado no checkout. Verifique também as pastas de spam, promoções ou lixo eletrônico.

Confirme se a compra foi aprovada e pesquise por mensagens da Hotmart no e-mail utilizado na compra. Se ainda não encontrar, fale com o suporte informando o nome e o e-mail do responsável. Não envie senha ou dados completos do cartão.

O cancelamento deve ser solicitado pelo responsável que realizou a assinatura. Ele poderá acessar as configurações da compra na Hotmart ou falar com o nosso suporte. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, respeitando as condições apresentadas no checkout e os direitos previstos em lei.

Fale com o suporte utilizando o e-mail da compra. A equipe verificará as opções disponíveis para mudar entre Primati Nativo e Tribo dos Feras.

O grupo exclusivo faz parte da Tribo dos Feras. As instruções são enviadas após a confirmação da assinatura. Como o Clube atende jovens, a entrada deve ser autorizada pelo responsável e respeitar as regras da plataforma utilizada.

Sim. Os membros poderão enviar sugestões de temas e habilidades que gostariam de aprender. O Clube analisará os pedidos para criar novos conteúdos.

Envie uma mensagem para o suporte com uma descrição objetiva do ocorrido. Quando possível, informe data, local da interação e perfil envolvido. Não compartilhe publicamente dados pessoais ou imagens de outros jovens.

O responsável pode enviar uma solicitação para primatibr@gmail.com. Para proteger o jovem, poderemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido.

O jovem pode pedir ajuda sobre aulas e funcionamento do Clube. Pagamento, cancelamento, conta, privacidade, autorização e questões mais sensíveis devem ser tratados pelo pai, mãe ou responsável legal.